‘물건’에서 ‘경험’으로 소비의 축이 이동했다는 말은 이제 옛말이 되었습니다. 여행, 이벤트, 외식업 등 수많은 서비스 현장에서 단순한 체험형 콘텐츠는 이미 넘쳐나고 있습니다. SNS용 사진 찍기나 정형화된 기획은 늘어났지만, 정작 고객의 기억에 남는 ‘특별한 시간’을 만드는 것은 더욱 어려워졌습니다.
지금 사람들이 진정으로 갈망하는 것은 단순한 체험 그 자체가 아니라, ‘지금 이순간, 그곳이 아니면 절대 맛볼 수 없는 유일무이한 가치’입니다.
본서는 이를 '순간팔이’라는 혁신적인 개념으로 정의하고, 새로운 시대의 체험 가치를 창출하는 법을 공개합니다.
🚀 이 책이 제시하는 ‘순간 팔이’의 3대 핵심축
비재현성(Non-reproducibility): 두 번 다시 반복되지 않을 ‘지금 이 순간’의 희소성 구축.
참여성(Participation): 고객이 서비스의 일부가 되어 함께 몰입하게 만드는 법.
공헌성(Contribution): 고객이 그 시간에 참여함으로써 지역이나 타인에게 기여하고 있다는 충족감 설계.
"한국에서도 '팝업 스토어 성지', '한정판 공간'에 열광하는 현상은 바로 이 '순간 소비'와 맞닿아 있습니다. 이 책은 여행업을 넘어 서비스업 전반, 지역 재생 비즈니스, 중소기업 경영자들에게 새로운 경쟁 전략을 제시합니다. 뻔한 마케팅 공식에 지친 리더들에게 '대체 불가능한 비즈니스 모델'을 만드는 실전 지혜를 선사할 것입니다."
