아무리 완벽한 메시지도 신뢰를 얻지 못하면 거부당하는 시대, 당신의

의도와 타인의 해석 사이에 존재하는 치명적인 '갭'을 어떻게 메울 것인가?

불신과 의심이 일상화된 현대 비즈니스 환경에서 메시지의 명확성을 넘어

신뢰성과 영향력을 확보하기 위한 과학적 '시그널' 정렬 시스템

화상 회의, 짧은 메신저 대화, AI가 교정한 문장이 교차하는 오늘날의 업무 환경에서는 명확한 전달만으로 사람들을 설득하기 어렵습니다. 저자 헤나 프라이어는 사람들이 더 이상 메시지의 내용을 그대로 믿지 않고, 그 뒤에 숨은 시그널을 검증한다는 사실에 주목합니다. 말과 행동, 톤과 맥락 사이에 미세한 불일치가 발생할 때 '시그널 갭'이 생겨나며, 이는 아무리 훌륭한 제안이나 리더십 메시지라도 조용히 무력화시킵니다.

이 책은 단순한 설득의 기술이나 진정성 강조를 넘어, 인지 행동 과학과 최신 연구 데이터를 기반으로 한 실용적인 신뢰 구축 시스템을 제시합니다. 독자는 자신의 전달 방식에서 영향력이 새어나가는 지점을 정확히 진단하고, 의도한 메시지와 상대의 해석 사이의 격차를 줄이는 구체적인 기술을 배우게 됩니다. 조직의 리더, 브랜드 담당자, 전문가 등 타인의 신뢰를 바탕으로 성과를 만들어내야 하는 모든 이들에게 의심의 시대를 돌파할 확실한 가이드라인을 제공합니다.

언론 리뷰 및 추천사

• "상대방이 내 말에 귀 기울이고 있다는 착각이야말로 가장 위험하다. 이 책은 우리가 의도한 바와 실제 전달되는 내용, 그리고 타인이 믿게 되는 정보 사이의 격차를 줄이는 매우 명쾌하고 실용적인 해결책을 제시한다." — 다니엘 핑크 (#1 뉴욕타임스 베스트셀러 《파는 것이 인간이다》, 《드라이브》 등의 저자)

• "소음과 불신으로 가득 찬 세상에서 우리를 올바른 길로 안내하는 책. 깊이 있으면서도 지극히 실용적이다." — 세스 고딘 (《세스 고딘의 전략수업》,《마케팅이다》등의 저자)

• "우리는 발언을 주저하게 만드는 원인에 대해서는 많이 이야기하지만, 막상 용기를 내어 말했을 때 신뢰받지 못하는 상황에 대해서는 소홀했다. 저자는 치밀한 연구와 유머, 명확한 대안으로 이 불신 문제를 정면으로 다룬다." — 에이미 갤로 (《직장생활 인관 관계론》 저자, 하버드 비즈니스 리뷰 컨트리뷰팅 에디터)

• "자신의 언행과 존재가 완벽히 정렬될 때 비로소 영향력이 생긴다. 이 책은 당신이 타인에게 신뢰받고, 영향력을 높이며, 놀라운 성과를 내도록 도울 것이다." — 마이클 번게이 스태니어 (《리더의 질문력》 저자)

• "대부분의 리더는 자신이 의도한 대로 타인에게 전달되고 있다고 착각한다. 저자는 데이터와 사례를 통해 그 자신감이 얼마나 위태로운지 증명한다. 이 책은 당신을 한층 더 스마트하고 겸손하게 만들어 줄 것이다." — 타샤 유리크 (조직심리학자, 뉴욕타임스 베스트셀러 《자기통찰》 저자)