잡담,대화, 설명, 스피치, 프레젠테이션, 협상, 공감받는 말투, 100% 좋은 인상을 주고, 순식간에 사람을 움직이게 하는 말투등 말하는 방법은 여러가지가 있습니다.
동양의 사람들은 소극적인 성격때문에 이런 커뮤니케이션 능력이 떨어진다고 생각하는 사람이 많을 것입니다.
하지만 사실은 미국인이 커뮤니케이션 능력이 높은 것은 '국민성' 때문이 아니라 바로 '교육'에서 비롯된 것이라고 하면 놀랄 수 밖에 없을것입니다.
미국에서는 학창시절부터 체계적으로 '커뮤니케이션'을 배우는 수업이 있습니다.
즉, 커뮤니케이션 능력은 후천적인 것임을 알 수 있다.
이 책에서는 미국 학생들이 실제로 배우는 커뮤니케이션 수업을 한 권의 책으로 정리했습니다.
<목차>
프롤로그 미국에서는 학생 때부터 '말하는 법'을 배운다
미국인은 왜 커뮤니케이션을 잘하는가?
미국인의 커뮤니케이션 능력은 '국민성'이 아니었다!
100% 좋은 인상을 주고, 순식간에 사람을 움직이게 하는 말투
서장 미국 중고등학생들이 배우는 '말하기'의 핵심
미국의 말하기에서는 「마인드」를 중시한다.
「마인드」가 있기에 「스킬」이 살아난다.
미국의 중고등학생이 배우는 말하기의 「3가지 기둥」
(1)마인드
(2)스킬① : 언어 표현
(3)스킬②: 비언어적 표현
1장 말하기의 '마인드'를 가다듬기
'이 사람, 말은 공손한데 뭔가 느낌이 안 좋아...'의 이유
「승인욕구」를 컨트롤할 수 있는 사람이 커뮤니케이션을 제압한다.
자기중심의 마인드'를 '상대중심의 마인드'로 바꾼다.
2장 마음을 '말'로 표현하는 말하기 방법
상대방의 '승인 욕구'에 '언어 표현'으로 대응한다.
STEP①】「상대의 승인 욕구」를 파악하는 방법【언어 표현편】: 경청하기
STEP②】「상대의 승인 욕구」에 대응하는 방법【언어 표현편】：듣기
3장 마음을 '말 이외'로 표현하는 말하기 방법
상대의 승인 욕구'에 '비언어적 표현'으로 대응하기
STEP①】「상대의 승인 욕구」를 파악하는 방법【비언어 표현편】: 관찰하기
STEP②】「상대의 승인 욕구」에 대응하는 방법【비언어적 표현편】：관찰
마무리
미국의 중고등학생이 배우는 「말하기」 실천편
미국의 중고등학생이 배우는 「잡담・일상회화」의 규칙
미국의 중고등학생이 배우는「협상」의 규칙
미국의 중고등학생이 배우는 「설명」의 규칙
미국의 중고생이 배우는 「공감을 불러일으키는 말하기」의 규칙
미국의 중고등학생이 배우는 「스피치・프레젠테이션」의 규칙 | 
